Une vidéo de surveillance signale que le toiletteur de chien est accusé de manière abusive sur Facebook

2024 Auteur: Olivia Hoover | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 06:50

Photos par: James T. Mulder / Syracuse.com

C'est le pire cauchemar d'un propriétaire d'entreprise: une fausse critique ferme votre entreprise. Un toiletteur connu pour ses soins affectueux aux animaux de compagnie a heureusement pu compter sur sa réputation, et son entreprise toilettage en plein essor.

Carmen Cesta est propriétaire de Carm's Dog House, une entreprise de toilettage à New York. Il est fier de prendre les meilleurs soins de ses clients et a des toiletteurs mobiles qui peuvent atteindre les clients dans une grande zone.

En mai, un message viral sur la façon dont un des toiletteurs de Cesta a été posté, accusant l’un de ses groomers mobiles d’avoir cassé la jambe du chien de sa mère en lui coupant les cheveux. Bien sûr, les propriétaires d’animaux de compagnie étaient outrés! Comment quelqu'un qui prétend aimer et soigner les animaux de compagnie pourrait-il être si insensible?

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La portée de la poste a fini par porter des menaces de mort contre Cesta, et immédiatement, les clients ont commencé à annuler les rendez-vous et les réservations d'embarquement avec Cesta. En presque aucun temps, il a perdu près de 15 000 $ de profits et a pensé que le faux poste serait la fin de sa carrière. À l'ère des médias sociaux, il suffit souvent d'un seul poste pour se faire une réputation.

Cesta était désemparé par l'accusation, sachant que ses employés étaient des amoureux des animaux de compagnie de premier ordre, et après avoir reçu un pourboire de quelqu'un qui vivait dans le complexe avec le chien, il a reçu une vidéo de surveillance du complexe. La femme qui a donné le pourboire à Cesta a dit qu’elle voyait souvent un chien déchaîné se promener dans le complexe et que la vidéo pourrait peut-être donner un aperçu de ce qui s’est passé ce jour fatidique de mai.

Ce qu'il a vu était choquant, mais pas parce qu'il a vérifié l'accusation de l'homme concernant le fait que son toiletteur ait cassé la jambe d'un chien. Au lieu de cela, la vidéo montrait que le pauvre chiot avait été déchaîné dans l’immeuble et que deux heures et demie après que le toiletteur de Cesta avait fini son travail, il avait été heurté par une voiture. Cet accident était la raison pour laquelle la jambe du chien était si endommagée, pas le toiletteur de Cesta.

Cesta se sentait justifié, d'autant plus que la vidéo de surveillance avait été publiée et que la couverture combinée à la bonne réputation déjà établie de Cesta lui avait permis de récupérer environ 90% des affaires perdues. Il dit qu’il rencontre toujours des gens qui ont vu la vidéo et croient que c’est vrai, même si l’affiche originale a publié un message d’excuses disant qu’il était terriblement désolé d’avoir ruiné la réputation de Cesta. En effet, des dégâts ont été causés, mais grâce à cette vidéo, cela ne l’a pas empêché d’ouvrir un deuxième site à Baldwinsville, dans l’État de New York.

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Il a réussi à se remettre du terrible mensonge contre lui et ses employés, mais il a appris que certaines personnes ne sont pas gentilles et mentiront avec peu d’intérêt pour l’avenir de quiconque. Pour cette raison, il a installé des caméras vidéo dans ses bâtiments de toilettage et ses camionnettes mobiles afin de pouvoir facilement se protéger contre de futures accusations.

La triste morale de l’histoire est que, à l’heure actuelle d’Internet, nous devons faire des recherches avant de passer à la pire conclusion, simplement parce que nous l’avons vue sur les médias sociaux. Heureusement, Cesta a été capable de rebondir après tout cela, mais tout le monde ne le peut pas aussi facilement. Un peu de recherche et de recherche de la vérité fait beaucoup de chemin. Il suffit de demander à Carmen Cesta.

[Source: Syracuse.com]