Étude: Crédibilité des chiens d'assistance par les travailleurs de la vente au détail

2024 Auteur: Olivia Hoover | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 06:50

Photos: Chuck Hagel / Flickr Creative Commons

Une étude récente menée par American Humane a montré que de nombreux employés américains du secteur de la vente au détail ne comprennent pas clairement l’importance des chiens de service pour les personnes souffrant de stress post-traumatique et peuvent même être discriminatoires.

American Humane est la première organisation humanitaire nationale du pays et a mené une enquête auprès des employés américains afin de mesurer leurs interactions, leurs perceptions et leurs expériences avec les clients qui avaient des chiens d'assistance contre le stress post-traumatique (STP).

Reconnaissant qu’il n’existe pas de normes nationales ou de bonnes pratiques cohérentes en matière de définition et / ou de formation et d’accréditation des chiens de service pour le SPT, l’organisation craignait que les obstacles rencontrés par les anciens chiens d'assistance. Ces obstacles comprennent l’accès et l’existence d’accommodements raisonnables pour les chiens de service dans les lieux publics, et plus particulièrement dans les commerces de détail.

Connexe: Comment trouver un programme de formation de chien de service réputé

American Humane était également préoccupée par une éventuelle discrimination de nos anciens combattants souffrant de SPP et de chiens d'assistance. Elle a constaté que le groupe d'employés interrogés faisait face à un manque alarmant d'informations sur les chiens d'assistance et sur leurs besoins particuliers. L'étude a révélé que sept employés sur dix estimaient, au mieux, «moyennement informés» lorsqu'il s'agissait de connaître la différence entre le service, la thérapie et le soutien affectif (oui, il y a une différence) et le cinquième des répondants. ont affirmé qu'ils n'étaient pas informés du tout.

Plus de la moitié des personnes interrogées ont déclaré que le fait que le handicap apparaissait ou devienne évident pour un individu était un facteur majeur dans l’opinion du répondant quant à la légitimité du chien d'assistance. Comme le STP est souvent «invisible», cela pourrait signifier que ceux qui souffrent du STP peuvent être considérés comme «simulant» une condition et / ou leur chien d'assistance, et ses besoins peuvent ne pas être pris au sérieux. Cette idée a été confortée par le fait que 35% des participants à l’enquête soupçonnaient au moins un client au cours de l’année écoulée d’avoir présenté leur animal de compagnie comme un chien d'assistance.

American Humane estime que les résultats du sondage confirment que les employés peuvent être mal informés, voire pas du tout, sur les besoins des chiens d'assistance et ne sont pas préparés à répondre aux besoins des clients avec des chiens de service PTS. Et, si l’employé estime que le chien de service n’est même pas légitimement nécessaire, comme l’indique l’étude à propos de personnes souffrant de handicaps invisibles, cela pourrait conduire à une discrimination significative à l’encontre de ceux qui ont des chiens de service.

Connexes: Lowes embauche l'homme et son chien de service

L'enquête a été publiée à temps pour être discutée lors d'un rassemblement à Washington. Parrainé par la Schultz Family Foundation et Mars Petcare pour discuter de l'absence de normes nationales pour la formation et l'utilisation des chiens de services PTS, consultant médical en chef pour Veterans Health Administration a parlé de la nécessité d’aider nos anciens combattants à mieux comprendre, en particulier dans les entreprises qu’ils fréquentent souvent.

American Humane, dont le slogan est First To Serve, se consacre à la sécurité et au bien-être des animaux et à la promotion du lien et de la relation entre l'homme et l'animal. Un employé, le capitaine retraité de l’USMC, Jason Hagg, a un chien de service pour son PTS, et il lui attribue la sauvegarde de sa vie. Sachant que le soutien d'Axl, son chien d'assistance, dans les situations quotidiennes, et particulièrement dans les environnements très stressants, est si important, il sait également que le manque d'accès qu'Axl a aux services dont il a besoin En réalité, un chien d'assistance est une discrimination et un mauvais service envers les chiens d'assistance. En tant que tel, il est fier qu'American Humane travaille à résoudre ce problème important et contribue à améliorer les services pour les anciens combattants des STP, tout en informant et en sensibilisant le grand public.

Bien sûr … nous sommes d'accord. Plus vous en savez, mieux vous faites. Et nos anciens combattants et leurs animaux de compagnie méritent cela.