American Airlines arrête le chien de service Hero de l'avion d'embarquement

2024 Auteur: Olivia Hoover | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 06:50

Honte à vous, American Airlines - il semble que la compagnie soit pleine d’air quand il s’agit de ses politiques de voyage acceptant les animaux de compagnie. Axel, un chien d'assistance et vainqueur du Hero Dog nouvellement couronné, s'est vu refuser l'accès à son vol de retour après la cérémonie de remise des prix.

Attribuons le prix pour "avoir su tirer la vie d'un moment chaud et flou" à American Airlines pour sa décision à court terme et arbitraire d'interdire un héros canin de son vol de retour.

Il semble que le berger allemand Axel soit non seulement un chien de service et de thérapie respecté, mais qu'il vient également d'être nommé Chien de service de l'année 2015 lors des Hero Dog Awards organisés par l'American Humane Association au Beverly Hilton de Los Angeles.

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Lorsque son coéquipier, le capitaine des Marines Jason Haag, aujourd'hui retraité, a tenté de rentrer chez lui après un moment d’honneur, un représentant d’American Airlines a rapidement décidé de faire une vérification de la réalité. L’absence de carte d’alerte médicale par Haag signifiait qu’Axel ne pouvait pas voler avec lui.

Il semble que la preuve qu'un chien est un animal de service, la compagnie aérienne exige au moins l'un des éléments suivants:

• Carte d'identité animale
• Harnais ou étiquettes
• Documentation écrite pour vérifier le statut de service, de soutien psychiatrique ou émotionnel de votre animal
• Assurance verbale crédible

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C'est suffisant. Axel portait un harnais et un gilet qui l’identifiaient comme chien de service et une assurance verbale crédible avait été fournie (et acceptée) au moment de la délivrance de la carte d’embarquement. Sous les exigences de la compagnie aérienne, il était couvert.

Mais ce qui aurait dû être une fin parfaite pour une soirée parfaite n'a pas fonctionné de la sorte. Apparemment, un représentant de la compagnie aérienne a décidé que, malgré le fait que Haag rencontrait et dépassait les exigences minimales du transporteur, davantage de documents liés à son handicap seraient requis si Axel montait à bord du vol. Un représentant de la compagnie aérienne a déclaré plus tard au conseiller juridique de l’American Humane Association que le capitaine Haag avait besoin d’une carte d’alerte médicale, ce qui n’est pas une exigence. Alors commencez-vous à entendre ce son suceur dont j'ai parlé plus tôt?

Pour fournir un contexte, Axel est un chien de sauvetage qui a été formé pour fournir un soutien aux anciens combattants souffrant de stress post-traumatique. Formé par K9s for Warriors - une organisation qui associe des vétérans et des canins de service - Axel a appris à reconnaître les attaques de panique de Haag et à prendre les mesures nécessaires pour diffuser la situation. Avant d'être recruté par les K9, Axel était à quelques jours de son installation dans un refuge local. Haag prenait plus de 30 médicaments pour traiter ses symptômes débilitants et dormait avec une arme sous son oreiller. Maintenant, il prétend partager un lit avec sa "grande couverture de sécurité en fourrure".

Bien qu’American Airlines ait présenté des excuses, l’American Humane Association (AHA) les appelle, à l’instar de toutes les compagnies aériennes, à mieux former leur personnel pour répondre aux besoins des vétérans et autres personnes nécessitant l’aide d’un animal d'assistance. Et je pense qu'une petite compensation est justifiée ici … traite pour la vie? Un don important à K9s for Warriors, peut-être?

Et nous détestons le dire, mais l’annonce récente de la "Classe Cuddle" d’American Airlines n’est-elle qu’une charge de relations publiques? Cette société est supposée être ouverte aux animaux de compagnie, mais il semble qu’elle veuille promouvoir leur amour pour les animaux lorsque cela leur convient (c’est-à-dire lorsque cela leur donne une couverture médiatique heureuse).

Selon Robin Ganzert, président et chef de la direction d’AHA, «les animaux d'assistance sont absolument essentiels pour de nombreuses personnes aux prises avec des problèmes émotionnels et physiques. Bien que les compagnies aériennes aient certainement le droit de maintenir des protocoles appropriés, ceux-ci ne doivent pas et ne peuvent pas empêcher les animaux d'assistance qui améliorent la qualité de la vie d'accompagner les personnes qui en ont tant besoin. Dans ce cas, la compagnie aérienne n'a même pas suivi ses propres directives. Nous appelons la société à rembourser les coûts supportés par le capitaine Haag dans le cadre de cette action regrettable et à toutes les compagnies aériennes afin de mieux former leur personnel."

Les récompenses Hero Dog de l’American Humane Association sont diffusées dans tout le pays par Hallmark Channel le 30 octobre à 20 heures, heure de l’Est / heure de l’Est, à 19 h, heure du Centre. L'histoire d'Axel sera incluse, ce qui lui a valu le titre de chien de héros après plus d'un million de votes du public américain et le soutien des plus grands amoureux des animaux et des experts du pays.