Air Canada aime les chiens ou le fait-il?

2024 Auteur: Olivia Hoover | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 06:50

Les récentes nouvelles virales sur la compagnie aérienne «qui sauve» un bouledogue français indiquent un tournant surprenant dans la position d’Air Canada sur les médias entourant les chiens sur ses vols.

Est-ce que je suis le seul à avoir des nouvelles d'un bouledogue français nommé Simba et à la réaction d'Air Canada à la situation - pas pour les mesures prises par la compagnie aérienne pour préserver la vie d'un chien? un événement?

Laisse-moi expliquer.

Ces derniers jours, cette histoire est devenue virale - Simba a été «sauvé» par un pilote d’Air Canada qui a détourné un vol international (de Tel-Aviv à Toronto) lorsque l’un des chauffages de la soute a mal fonctionné (Simba pas la cabine). La compagnie aérienne a mis en place des règles pour les voyageurs canins en matière de fret - les températures ambiantes minimales doivent être d'au moins 10 degrés. Si l'avion survolait l'Atlantique, la cale serait plus froide. L’avion n’avait pas encore atteint l’océan quand le chauffage est tombé en panne, alors le pilote a pu atterrir et transférer Simba vers un autre vol. Donc, si des règles sont mises en place, le pilote suivait techniquement la procédure appropriée, sans prendre de mesures héroïques et extraordinaires. Cependant, vous ne pouvez pas ignorer que cela constitue une histoire de bien-être et d’influence positive inestimable pour Air Canada que l’argent ne peut pas acheter. Eh bien, peut-être un peu d'argent. Il y avait des coûts en cause - le détournement coûtait 10 000 $ de carburant supplémentaire.

Bien que nous soyons heureux que cette histoire se termine bien, n'oublions pas qu'Air Canada a un passé désastreux avec des déclarations insensibles concernant la mort d'un chien en particulier. En 2013, la compagnie aérienne a fait la une des nouvelles lorsqu'un lévrier de sauvetage s'est échappé après que des manutentionnaires de l'aéroport international de San Francisco aient ignoré les instructions et l'ont laissé sortir de sa caisse. Larry a ensuite été confirmé mort après avoir été heurté par une voiture. Cette perte extrêmement dévastatrice s'est encore aggravée avec le frottement de sel dans la plaie, sous la forme de commentaires désinvoltes d'un porte-parole d'Air Canada. Après que la chaîne de télévision locale CBS ait demandé une citation à Air Canada, le porte-parole Peter Fitzpatrick leur a envoyé par courrier électronique un message destiné au personnel interne: «Je pense que ce serait une nouvelle sur un chien perdu. Leur gouvernement tout entier est fermé et sur le point de faire faillite, et c’est ainsi que les médias américains passent leur temps. À la consternation de la compagnie aérienne, ce courriel a fait les manchettes internationales et a été rapidement suivi par une autre déclaration d’Air Canada selon laquelle le courriel précédent était inapproprié.

Après un tel snafu, vous penseriez que la solution la plus simple serait de renvoyer le porte-parole pour sauver la face.

Attends une seconde … Peter Fitzpatrick … ce nom me semble familier. C'est vrai - il semble qu'il soit toujours employé par Air Canada et le porte-parole de SAME qui a envoyé cette réponse il y a quelques jours à la CBC: "Le capitaine s'est inquiété du confort et du bien-être du chien. Avec l'altitude, cela peut devenir très inconfortable et la situation aurait pu mettre la vie en danger si le vol s'était poursuivi. "Il a ajouté ceci concernant les 232 passagers du vol:" La réaction globale a été positive, en particulier Il a compris que le chien était en danger mais en sécurité en raison de la diversion. "Ok … Je suppose que l’université de Devry a terminé son double cours de formation sur le chagrin et la sensibilité et son protocole de messagerie électronique. Il a fallu deux ans, mais bon … progrès, non?

Encore une fois, je suis ravi que le pilote d’Air Canada ait pris la bonne décision de détourner le vol de Tel-Aviv vers Toronto, ce qui a permis à Simba de ne pas mourir de froid. Et j'espère que cet événement se traduira par une nouvelle politique de relations publiques adaptée aux animaux de compagnie. Soyons simplement heureux que cette fois-ci, Air Canada n’ait pas envoyé par inadvertance à la presse des images de NSFW * contre la toux * «chien de compagnie», une façon de tirer les leçons de vos erreurs.